Någon gång då och då kan du stöta på patrull när du försöker göra ett uttag från ett nätcasino. Kort sagt får du ett meddelande om att ditt uttag inte kan genomföras. Det betyder inte att nätcasinot vägrar att betala ut dina vinster. Det handlar i stället normalt om att det är något villkor som inte är uppfyllt. En annan orsak kan vara att du själv har knappat in fel uppgifter någonstans. Här listar vi de sex vanligaste orsakerna till att ditt uttag inte kommer in på kontot.
Om du vill vara garanterad snabba och säkra uttag utan krångel och problem, är det ”casino utan konto” du ska rikta in dig på. Några exempel är Happy Casino, Ninja Casino och Duelz.
1. Du är inte färdig med bonuskraven
Den vanligaste anledningen till att uttag inte kan göras alternativt inte gå igenom är att dina pengar är låsta på något sätt. Vanligtvis handlar det om att du har spelkrav (från en bonus eller free spins) som så att säga ligger som blockering. Om så är fallet blir du normalt meddelad om detta direkt när du försöker ta ut. För att vara säker på att detta inte händer se till och välja free spins utan omsättningskrav. Om du ändå lyckas ta ut kommer pengarna att återföras ditt konto och då får du också meddelande om det.
En annan sak att nämna är att vissa casinon kan ha regler som säger att du måste spela igenom din insättning minst ett visst antal gånger innan du kan göra uttag. För enklare uttag från spel med bonus är det rekommenderat att använda en casino bonus utan omsättningskrav.
2. Du är inte verifierad spelare
Alla nätcasinon måste ha licens från en myndighet någonstans i världen. I Sverige är det en licens från Spelinspektionen osm gäller, medan det även är vanligt för spelare att söka sig till ett MGA casino med licens på Malta.
Hos nya svenska casinon verifierar du dig genom BankID. Ytterligare dokument kan krävas i längden, såsom inkomstkälla och bankkontoutdrag. Om du dock istället spelar på ett utländsk casino (som inte är ett casino login in med bankid) kommer det finnas krav på att skicka in en bild på ditt ID-kort samt ett adressbevis.
Om du inte har verifierat dig är risken stor att du nekas att göra uttag. Det är möjligt att det ser ut som att din begäran har gått iväg, men du får inom kort ett meddelande som säger att du måste skicka in dokument för att kunna ta ut.
3. Ditt uttag överskrider maxgränserna
Majoriteten av casinosajterna på nätet har maximala gränser för uttag per dag, vecka och/eller månad. Det kan till exempel handla om 50 000 kr per dag. Om du vill göra ett större uttag (grattis till vinsten!) kan det hända att uttaget är större än maxgränsen. Då kommer dina pengar inte att skickas.
Lösningen på det lilla ”problemet” är givetvis att ta ut flera gånger under successiva dagar. En annan möjlighet är att ta kontakt med deras support som vidare kan assistera dig med större transaktioner.
4. Det finns något fel i dina betalningsuppgifter
När du ska göra uttag gäller allt som oftast principen om återköp. Det är samma princip som gäller i exempelvis klädbutiken på stan. I korthet handlar det om att ett uttag ska skickas till din senast använda betalningsmetod. Väljer du en annan metod, som du inte tidigare har gjort en insättning med, kommer ditt uttag att nekas.
5. Det har blivit fel i den manuella hanteringen
Hos de nätcasinon som har manuell hantering finns alltid risken att den mänskliga faktorn ställer till det. Det är mycket ovanligt att det uppstår något problem till exempel med fel belopp, men det finns en risk. Vanligtvis kan kundtjänst snabbt rätta till ett fel om du tar kontakt och ber om en felsökning.
6. Du är för otålig
Detta handlar inte direkt om en orsak, men ibland kan det vara så att du på något sätt missuppfattat hur lång tid överföringen ska ta. Ett generalfel är att inte räkna med behandlingstiden. Många nätcasinon administrerar uttag manuellt och det under vissa tider på dygnet. Därför anger man en behandlingstid (pending period på engelska) på exempelvis 24 eller 48 timmar. Först när den perioden är till ända skickas pengarna med de överföringstider som gäller. Till exempel kan det handla om 24 timmar med Trustly eller 1-2 dagar med VISA-kort.
För snabbast uttag är det bäst att spela på ett casino med Swish eller Trustly. Dessa betalningsmetoder tillåter i regel direkta uttag.
