Tre svenska spelföretag publicerar nu nyckeltal från deras arbete för att främja ansvarsfullt spelande. Det är Svenska Spel, ATG och Kindred Group som förra året ingick ett avtal som sällan skådats inom spelvärlden.
I denna överenskommelse lovade de att var sjätte månad publicera information om framgångarna för deras processer gällande ansvarsfullt spelande. Den publicerade informationen visar bland annat att 75,5 procent av Kindred Groups spelare, som visat tecken på spelberoende, har minskat sitt spelande.
Resultaten varierar från företag till företag
Informationen som har publicerats baserar sig på statistik som företagen själva har samlat in. Det som speciellt lyfts fram är resultaten från när spelföretagen har kontaktat spelare som uppvisar tecken på spelmissbruk.
Företagen har till varierande grad kontaktat spelare med suspekta spelmönster. Det betyder inte nödvändigtvis att de har ett problemspelande och enligt Svenska Spels spelansvarsspecialist Alex Lyckberg är dessa några orsaker till att spelare kontaktas:
- Börjat spela för större summor än tidigare.
- Gör flera insättningar per dygn.
- Börjat spela på natten.
Spelarna har fått ett rutinsamtal som har visat sig vara väldigt lyckat med upp till 75 procent av kontaktade spelare som har reducerat sitt spelande.
Maria Dahlberg som är omsorgskommunikatör berättar att de hellre ringer för mycket än för lite.
“Vi kontaktar unga kunder, kunder som får rött på självtest, spelare som tidigare har varit avstängda på spelpaus och generellt sett kunder som spelar mycket. Tidigare var vi rädda för att våra kunder skulle bli arga men det har visat sig att de är tacksamma för att vi bryr oss”, säger Dahlberg.
Hur ser då resultaten från de tre spelföretagen ut?
Data från Kindred Group
Kindred Group (ägare av bland annat Maria Casino och Unibet) kontaktade 0,5 procent av sina spelare. Detta är en mindre andel än vad ATG och Svenska Spel kontaktade och deras andelar var 1,4 respektive 4,2 procent. Skillnaden kan möjligtvis bero på att de sistnämnda företagen är statligt ägda och har därför visat föredöme just gällande ansvarsfullt spelande. Kindred Group är i sin tur privatägt.
Av de kontaktade spelarna minskade 76,8 procent sitt spelande och de som gjorde det minskade sina insättningar med 75,5 procent i genomsnitt. Utöver det valde en del spelare att genomföra en självavstängning på Spelpaus.
- 1,4 procent stängde av sig för mindre än 6 månader.
- 0,5 procent stängde av sig för längre än 6 månader.
Data från Svenska Spel
Av de tre företagen var det Svenska Spel som kontaktade den största andelen av sina aktiva spelare. De kontaktade 4,2 procent av sina spelare och överraskande nog reducerade över 75 procent av dessa sitt spelande över de kommande månaderna. Det är en nästan lika stor andel som för Kindred Group vilket är speciellt intressant med tanke på att de kontaktade en betydligt större andel.
Hur mycket dessa spelare minskade sina insättningar med var däremot mindre med en genomsnittlig minskning på bara 49,8 procent.
Andelen självavstängingar var också betydligt högre:
- 9,5 procent stängde av sig för mindre än 6 månader.
- 3,4 procent stängde av sig för längre än 6 månader.
Data från ATG
Under det andra halvåret 2022 kontaktade ATG 1,4 procent av sina aktiva spelare.
Förvånansvärt var det bara 52,4 procent av deras kontaktade spelare som minskade sitt spelande. Vi tror att det kan ha att göra med att de erbjuder andra spelformer som till exempel trav. Hasardspel med snabba resultat är ofta mer beroendeframkallande och trav är mycket långsammare än till exempel online slots.
- 1,5 procent stängde av sig för mindre än 6 månader.
- 2,2 procent stängde av sig för längre än 6 månader.
Sammanfattning
Det är mycket intressant att dessa företag nu gör nyckeltal om kundbeteende offentliga. Tidigare har det varit sådan information som inte släppts utanför spelföretagens dörrar. Enligt oss är det gynnsamt för alla parter att denna information är offentlig. På det sättet kan relevanta aktörer såsom spelföretag och lagstiftare vidta nödvändiga åtgärder för att främja ansvarsfullt spelande.
Denna trend har delvis startats av det åländska spelföretaget Paf. 2019 publicerade de som första spelföretag i världen statistik om hur en liten andel av deras spelare stod för majoriteten av deras omsättning. Vi tror att det även i framtiden kommer göras liknande avslöjanden och det är viktigt för att kunna göra beslut som formar den svenska spelmarknaden på ett sunt och tryggt sätt.
Källor
Beroendecentrum – Fakta om Spelberoende
Kindred Group – Statistik för ansvarsfullt spelande på den svenska marknaden
SvenskaSpel – Nyhet om ökad transparens gällande riskspelande
