Steg 1: Säkerhetskontroll
Vi börjar alltid med att kontrollera att casinot är säkert och pålitligt. Ett nätcasino kan bara anses vara säkert om det uppfyller alla nedanstående krav.
Licens
Ett casino behöver en licens från en pålitlig organisation, i Sverige är det till exempel Spelmyndigheten. Några andra välkända licensorganisationer är UK Gambling Commission och Malta Gaming Authority.
Certificerade spel
Alla spel på kasinot måste testas och certifieras av oberoende testorganisationer för att säkerställa att de är rättvisa. Vanliga testorganisationer är bland annat eCOGRA, GLI och iTech Labs.
SSL-certifikat
Ett SSL-certifikat är viktigt för webbplatsens säkerhet. Det innebär att all information som utbyts mellan dig och casinot krypteras så att den kan inte läsas av någon annan.
Dataskydd
Casinot måste ha ett dataskyddsavtal som uppfyller alla krav i GDPR. Detta innebär att dina personuppgifter alltid är hanteras på ett tryggt och säkert sätt.
”För mig är det viktigast att spela casino på ett säkert sätt. Därför väljer jag bara att spela på casinon som har en licens och jag använder bara betalningsmetoder jag känner till.”
– Noomi Eriksson, skribent.
Steg 2: Spel och plattform
Vi tar oss tiden att testa erbjudna spel inom alla kategorier – slots, bordsspel och live casino. Upplägget av spel och unika funktioner är också något vi noterar.
Antalet spel
Ju fler spel ett kasino har, desto bättre. Detta beror på att det visar att de ständigt utökar sitt spelutbud och försöker att erbjuda sina spelare nya och spännande spel att spela.
Filtrering och kategorier
Spelen ska vara lätta att hitta och filtrera. Casinot bör också erbjuda olika spelkategorier så att du enkelt kan hitta den typ av spel som du vill ha att spela.
Gratis spel
Ett bra casino bör erbjuda sina spelare möjligheten att prova spelen gratis. På så sätt kan du testa spelet utan att riskera något av dina pengar.
Spelleverantörer
Det är också viktigt vilka spelleverantörer som casinot samarbetar med. Detta beror på att spelleverantörerna bestämmer kvaliteten och variationen av de spel som finns tillgängliga på platsen. Några av de mest populära spelleverantörerna är NetEnt, Games Global och Play’n GO.
”Många casinon har liknande spel att erbjuda idag. Mitt personliga val brukar bero på om casinot har exklusiva spel, en bra filtreringsfunktion eller om de ofta uppdaterar med nya spel.”
– Jimmie Nyström, skribent.
Steg 3: Bonus och kampanjer
Spelare lockas mest till casinon på grund av bonusar och kampanjer. Vi kollar därför om tillgängliga erbjudanden är fördelaktiga för spelare.
Välkomstbonus
Många casinon erbjuder en bonus i samband med registrering. Det handlar vanligtvis om free spins, matchningsbonus eller cashback. Vi klargör vilket erbjudande som är aktuellt i Sverige.
Krav och omsättning
Det finns alltid krav och omsättning i samband med en bonus. Vi läser igenom villkoren och tydliggör om de är rimliga.
Övriga erbjudanden
Casinon med svensk licens kan endast erbjuda en bonus per spelare och licens. I samband med detta ser vi över om sidan har någon annan typ av kampanj tillgänglig.
”Efter att spellagen trädde i kraft har bonusar i Sverige minskat i värde då spelare nu endast kan få en bonus per licens i samband med registrering. För att hitta de bästa casinobonusarna i Sverige bör man kolla på omsättningskraven och eventuella vinsttak.”
– Jimmie Nyström, skribent.
Steg 4: Betalningsmetoder och processer
Vi testar casinots betalningsprocess – insättning och uttag – för att ge en korrekt bild av vad spelarna kan förvänta sig, samt för att göra en rättvis bedömning av casinots prestationer.
Tillgängliga metoder
Vi kontrollerar vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga och om de är lämpliga för svenska spelare. De vanligaste metoderna i Sverige är Trustly, Swish och e-plånböcker.
Betalningsgränser
Vi kontrollerar också minimi- och maximigränserna för insättningar och uttag. Dessa bör vara lämpliga för både storspelare och spelare med en mindre budget.
Enkelhet och möjligheter
Betalningsprocessen bör vara enkel och okomplicerad. Om direktbetalningar (Pay N Play) erbjuds framför vi det tillsammans med andra eventuella möjligheter i betalväg.
Uttagstid
Casinot bör ha en snabb och effektiv uttagsprocess. Vi kontrollerar därför hur lång tid det tar för pengarna att nå ditt konto när du har begärt ett uttag.
”Tack vare BankID är det nu mycket enklare att göra betalningar på svenska casinon. Trots att det inte finns många alternativ för betalning så finns det oftast allt du behöver för att göra enkla insättningar och uttag. Min personliga favorit för insättningar och uttag på casino är Swish.” – Noomi Eriksson, skribent.
Steg 5: Kundtjänst och support
Vi kontrollerar alltid om ett casino har en bra kundtjänst eftersom vi vet att spelare har frågor oavsett vilket casino de spelar på. Utmärkt kundservice är en förutsättning för att upprätthålla företagets image.
Kontaktvägar
Casinot bör erbjuda olika kontaktmetoder, till exempel livechatt och e-post. Ju fler metoder som erbjuds, desto bättre.
FAQ-sektion
Ett bra casino bör också ha en omfattande FAQ-sektion där spelarna kan hitta svar på de vanligaste frågorna.
Tillgänglighet och öppettider
Kundtjänstens öppettider bekräftas och hur enkelt det är att få kontakt med casinot. Spelare ska inte behöva leta runt för att få hjälp.
Professionalism och vänlighet
Casinots kundtjänstpersonal ska alltid vara vänlig och professionell i alla situationer. Vi utvärderar dem för att se hur de hanterar olika typer av förfrågningar.
”En viktig del av att skapa ett positivt första intryck för casinon är att ha en bra kundtjänst. Nuförtiden verkar telefonsupporten vara mindre vanlig och istället satsar man mycket på live-chatt samt automatiserade svar från bottar.” – Jimmie Nyström, skribent.
Steg 6: Mobilanpassning
Eftersom majoriteten av svenskarna använder sina telefoner för att gå på nätet är det extremt viktigt att alla casinon har en webbplats som lätt kan användas på mindre enheter.
Optimering för mobila enheter
Det är viktigt att kontrollera om casinots webbplats är optimerad för mobila enheter. En responsiv design, snabba laddningstider och enkel navigering är viktiga faktorer för att ge en positiv användarupplevelse.
Tillgänglig app
Om casinot erbjuder en app kontrollerar vi om den finns tillgänglig i Sveriges appbutik. Vi bedömer också hur användarvänlig appen är.
”Inget online casino är komplett utan en mobilanpassad webbplats. Appar är inte nödvändiga, men kan förbättra spelupplevelsen en aning.” – Jimmie Nyström, skribent.
Steg 7: Ansvarsfullt spelande
Det är viktigt att alla casinon erbjuder funktioner för ansvarsfullt spelande för att hjälpa spelarna att behålla kontrollen över sitt spelande.
Spelverktyg
Casinot bör erbjuda olika spelverktyg, som insättningsgränser och förlustgränser, för att hjälpa spelarna att hålla kontroll över sina utgifter.
Resurser och stöd
Det ska finnas resurser och stöd för att hjälpa spelare som har problem med sitt spelande. Egna hjälpsidor eller något utöver det grundliga värdesätts.
”Även om det kan vara underhållande att spela casino, innebär det också en risk. Vi vill inte uppmuntra någon att spela om det påverkar deras liv negativt. Att spela casino ansvarsfullt är som att bära hjälm när man cyklar – det kanske inte är nödvändigt för vissa, men risken för skador finns alltid.” – Noomi Eriksson, skribent.
Vad som krävs för att bli listad hos oss
När vi gått igenom alla steg i vår granskningsprocess ger vi casinot ett slutbetyg. För att listas på vår webbplats måste ett casino ha ett bra allmänt betyg samt inneha en svensk licens. Vi rekommenderar endast casinon som vi anser vara säkra och pålitliga.
Hur vi hanterar dåliga casinon
Även om ett casino har en svensk licens betyder det inte att det är ett bra casino. Vi övervakar ständigt de casinon som vi listar på vår webbplats för att se till att de lever upp till våra höga krav. Om vi upptäcker att ett online casino inte uppfyller våra standarder kommer de inte att inkluderas i någon av våra topplistor.
Vi uppmuntrar också våra spelare att ge oss feedback så att vi kan vidta åtgärder mot eventuella dåliga casinon på nätet. Du hittar all vår kontaktinformation här.